Freshservice
9.3 364
v8.7 di Freshworks Inc
Recensione dell'Editore
Freshservice is an online ITIL service desk with a fresh twist.Su Freshservice
Freshservice è una soluzione di gestione del service desk IT IT facile da usare, semplice da configurare e basata su ITIL nel cloud. L'app mobile Freshservice orientata alla produttività è stata progettata tenendo presente la flessibilità di un agente IT per rimanere connessi, "in viaggio". Con un primo modulo del settore denominato 'To-Dos' consente all'agente di stabilire la priorità del giorno e vedere tutto il flusso di lavoro in un'unica finestra. Inoltre, all'interno dell'app sono disponibili altri moduli ITIL di base come la gestione degli incidenti, la gestione delle modifiche, il catalogo dei servizi, la gestione delle risorse, la gestione degli utenti e altri.
Cosa c'è di nuovo?
Elenco delle cose da fare per pianificare la giornata.
Gestione delle modifiche per gestire le modifiche
Modulo attività per gestire il tuo programma
Gestione degli incidenti pienamente capace
Catalogo dei servizi
Gestione approvazioni
Gestione utenti
Funzionalità principali dell'app per dispositivi mobili Freshservice
1. Notifiche push per essere sempre al top.
2. Creare o rispondere ai ticket, assegnarli agli agenti, modificare la priorità e la data di scadenza, contrassegnarli come spam o eliminarli.
3. Stabilisci la priorità e tieni in primo piano i biglietti che contano di più con 9+ visualizzazioni predefinite e visualizzazioni personalizzate illimitate.
4. Inserire risposte predefinite quando necessario e allegare i file secondo necessità.
5. Aggiungi note private che solo gli altri agenti possono vedere, inoltrare biglietti o semplicemente rimanere nel loop come un "osservatore".
6. Cerca il tuo elenco di utenti o la soluzione giusta nella tua knowledge base.
7. Ottieni una rapida panoramica del tuo help desk.
8. I dipendenti possono accedere al catalogo dei servizi e persino posizionare e tenere traccia delle richieste di assistenza.
9. Aggiorna tutti i dettagli per le risorse, aggiungi nuove risorse al CMDB usando il codice a barre / scanner di codici QR.
10. Accedi facilmente usando SSO o SAML di Active Directory.
Cosa c'è di nuovo?
Elenco delle cose da fare per pianificare la giornata.
Gestione delle modifiche per gestire le modifiche
Modulo attività per gestire il tuo programma
Gestione degli incidenti pienamente capace
Catalogo dei servizi
Gestione approvazioni
Gestione utenti
Funzionalità principali dell'app per dispositivi mobili Freshservice
1. Notifiche push per essere sempre al top.
2. Creare o rispondere ai ticket, assegnarli agli agenti, modificare la priorità e la data di scadenza, contrassegnarli come spam o eliminarli.
3. Stabilisci la priorità e tieni in primo piano i biglietti che contano di più con 9+ visualizzazioni predefinite e visualizzazioni personalizzate illimitate.
4. Inserire risposte predefinite quando necessario e allegare i file secondo necessità.
5. Aggiungi note private che solo gli altri agenti possono vedere, inoltrare biglietti o semplicemente rimanere nel loop come un "osservatore".
6. Cerca il tuo elenco di utenti o la soluzione giusta nella tua knowledge base.
7. Ottieni una rapida panoramica del tuo help desk.
8. I dipendenti possono accedere al catalogo dei servizi e persino posizionare e tenere traccia delle richieste di assistenza.
9. Aggiorna tutti i dettagli per le risorse, aggiungi nuove risorse al CMDB usando il codice a barre / scanner di codici QR.
10. Accedi facilmente usando SSO o SAML di Active Directory.
Aggiornamento Freshservice 8.7
- Enhanced Global Search: Quickly find what you need with the new Recent Searches and Voice Search capabilities.- Freshservice for MSP Improvements: Enhanced Ticket filtering and added support for Business Rules to improve efficiency and control.
- Bug fixes and general enhancements for a smoother, more reliable experience.
Leggi di Più
Caratteristiche Freshservice
Versioni Precedenti
Altro
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: cfc729fac7280f613a2f7b3b613f0c02625694f0
Size: 203.68 MB
What's New:
- Enhanced Global Search: Quickly find what you need with the new Recent Searches and Voice Search capabilities.
- Freshservice for MSP Improvements: Enhanced Ticket filtering and added support for Business Rules to improve efficiency and control.
- Bug fixes and general enhancements for a smoother, more reliable experience.
- Freshservice for MSP Improvements: Enhanced Ticket filtering and added support for Business Rules to improve efficiency and control.
- Bug fixes and general enhancements for a smoother, more reliable experience.
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: c3618491850ae91a989e8bd13b0607988a5f2d72
Size: 202.92 MB
What's New:
- Freshservice mobile app now supports HR, Finance, Facilities, Legal, Marketing, and other business teams, enabling them to manage requests, approvals, and tasks on the go.
- The app now supports Move Ticket and Move Change actions, allowing agents to quickly reassign or move work items directly from mobile.
- Performance enhancements and bug fixes.
- The app now supports Move Ticket and Move Change actions, allowing agents to quickly reassign or move work items directly from mobile.
- Performance enhancements and bug fixes.
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 0b8ee95e06413c9560328f242d8200fe945f0d04
Size: 202.87 MB
What's New:
- Employees can now access and complete Journey-related tasks and approvals directly from the Freshservice mobile app, previously available only on the web portal. This mobile access enables users to stay on top of pending actions, make timely decisions, and manage tasks on the go.
- Introducing Mobile App support for MSP — create, view, and manage tickets and client info anytime, anywhere.
- Introducing Mobile App support for MSP — create, view, and manage tickets and client info anytime, anywhere.
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: ca8a1949214a110cfad29e98e824577091885dc1
Size: 70.84 MB
What's New:
- Freshservice Mobile app's Solutions module is now redesigned and improved for faster answers. The new homepage offers organized categories and popular articles, plus a powerful search. Requesters can mark articles as helpful and find related content. Agents can access enhanced article metadata (view counts, author details) and switch language translations.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.
- Say bye-bye to bugs! We're spring-cleaning Freshservice so it remains ready for the rainy days of your IT support life.
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2025-12-26
Ultima Versione:
8.7
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 8.1+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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