Freshservice
8.5 454
v8.12 di Freshworks Inc
Recensione dell'Editore
Freshservice is an online ITIL service desk with a fresh twist.Su Freshservice
Freshservice è una soluzione di gestione del service desk IT IT facile da usare, semplice da configurare e basata su ITIL nel cloud. L'app mobile Freshservice orientata alla produttività è stata progettata tenendo presente la flessibilità di un agente IT per rimanere connessi, "in viaggio". Con un primo modulo del settore denominato 'To-Dos' consente all'agente di stabilire la priorità del giorno e vedere tutto il flusso di lavoro in un'unica finestra. Inoltre, all'interno dell'app sono disponibili altri moduli ITIL di base come la gestione degli incidenti, la gestione delle modifiche, il catalogo dei servizi, la gestione delle risorse, la gestione degli utenti e altri.
Cosa c'è di nuovo?
Elenco delle cose da fare per pianificare la giornata.
Gestione delle modifiche per gestire le modifiche
Modulo attività per gestire il tuo programma
Gestione degli incidenti pienamente capace
Catalogo dei servizi
Gestione approvazioni
Gestione utenti
Funzionalità principali dell'app per dispositivi mobili Freshservice
1. Notifiche push per essere sempre al top.
2. Creare o rispondere ai ticket, assegnarli agli agenti, modificare la priorità e la data di scadenza, contrassegnarli come spam o eliminarli.
3. Stabilisci la priorità e tieni in primo piano i biglietti che contano di più con 9+ visualizzazioni predefinite e visualizzazioni personalizzate illimitate.
4. Inserire risposte predefinite quando necessario e allegare i file secondo necessità.
5. Aggiungi note private che solo gli altri agenti possono vedere, inoltrare biglietti o semplicemente rimanere nel loop come un "osservatore".
6. Cerca il tuo elenco di utenti o la soluzione giusta nella tua knowledge base.
7. Ottieni una rapida panoramica del tuo help desk.
8. I dipendenti possono accedere al catalogo dei servizi e persino posizionare e tenere traccia delle richieste di assistenza.
9. Aggiorna tutti i dettagli per le risorse, aggiungi nuove risorse al CMDB usando il codice a barre / scanner di codici QR.
10. Accedi facilmente usando SSO o SAML di Active Directory.
Cosa c'è di nuovo?
Elenco delle cose da fare per pianificare la giornata.
Gestione delle modifiche per gestire le modifiche
Modulo attività per gestire il tuo programma
Gestione degli incidenti pienamente capace
Catalogo dei servizi
Gestione approvazioni
Gestione utenti
Funzionalità principali dell'app per dispositivi mobili Freshservice
1. Notifiche push per essere sempre al top.
2. Creare o rispondere ai ticket, assegnarli agli agenti, modificare la priorità e la data di scadenza, contrassegnarli come spam o eliminarli.
3. Stabilisci la priorità e tieni in primo piano i biglietti che contano di più con 9+ visualizzazioni predefinite e visualizzazioni personalizzate illimitate.
4. Inserire risposte predefinite quando necessario e allegare i file secondo necessità.
5. Aggiungi note private che solo gli altri agenti possono vedere, inoltrare biglietti o semplicemente rimanere nel loop come un "osservatore".
6. Cerca il tuo elenco di utenti o la soluzione giusta nella tua knowledge base.
7. Ottieni una rapida panoramica del tuo help desk.
8. I dipendenti possono accedere al catalogo dei servizi e persino posizionare e tenere traccia delle richieste di assistenza.
9. Aggiorna tutti i dettagli per le risorse, aggiungi nuove risorse al CMDB usando il codice a barre / scanner di codici QR.
10. Accedi facilmente usando SSO o SAML di Active Directory.
Aggiornamento Freshservice 8.12
- Introducing the Email AI Agent for Freshservice - auto-resolves employee requests over email using your knowledge base, deflecting repetitive tickets (set up in web).- Business rules set on service items are now honored on journey tasks.
- Minor bug fixes and improvements
Leggi di Più
Caratteristiche Freshservice
Versioni Precedenti
Altro
Variant
Arch
Version
DPI
198
August 9, 2026
Freshservice
8.12
(198)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: c361019309b13221034befb419e03d6e4619a87a
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.arm64_v8a
Size: 227.73 MB
What's New:
- Introducing the Email AI Agent for Freshservice - auto-resolves employee requests over email using your knowledge base, deflecting repetitive tickets (set up in web).
- Business rules set on service items are now honored on journey tasks.
- Minor bug fixes and improvements
- Business rules set on service items are now honored on journey tasks.
- Minor bug fixes and improvements
arm64-v8a
Android 8.1+
nodpi
198
August 12, 2026
Freshservice
8.12
(198)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: c2bfe5628cdc89888a102208643aa825b09fe678
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a
Size: 210.96 MB
What's New:
- Introducing the Email AI Agent for Freshservice - auto-resolves employee requests over email using your knowledge base, deflecting repetitive tickets (set up in web).
- Business rules set on service items are now honored on journey tasks.
- Minor bug fixes and improvements
- Business rules set on service items are now honored on journey tasks.
- Minor bug fixes and improvements
armeabi-v7a
Android 8.1+
nodpi
Variant
Arch
Version
DPI
197
July 8, 2026
Freshservice
8.11.1
(197)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 3a225f9630fdcb172dda6ebad7b0e0191418520f
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a
Size: 210.75 MB
What's New:
We've been busy behind the scenes. A few bug fixes make Freshservice even more dependable
armeabi-v7a
Android 8.1+
nodpi
197
July 10, 2026
Freshservice
8.11.1
(197)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 700fc91e27f203109ab2557053287a5e6a92d74f
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.arm64_v8a
Size: 227.62 MB
What's New:
We've been busy behind the scenes. A few bug fixes make Freshservice even more dependable
arm64-v8a
Android 8.1+
nodpi
Variant
Arch
Version
DPI
196
July 1, 2026
Freshservice
8.11
(196)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: c28c0e81ec0d8cb818368503be0a6539719daa62
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.arm64_v8a
Size: 227.64 MB
What's New:
- VIP users are now flagged with a crown badge so you can spot and prioritise such users' requests
- Minor bug fixes and enhancements
- Minor bug fixes and enhancements
arm64-v8a
Android 8.1+
nodpi
196
July 8, 2026
Freshservice
8.11
(196)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 6715c919d396643086862804c5098eb533aef189
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a
Size: 210.76 MB
What's New:
- VIP users are now flagged with a crown badge so you can spot and prioritise such users' requests
- Minor bug fixes and enhancements
- Minor bug fixes and enhancements
armeabi-v7a
Android 8.1+
nodpi
Variant
Arch
Version
DPI
192
June 11, 2026
Freshservice
8.10.1
(192)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 6f3df9c66f4152491944cca40f606b99ca3d8bfd
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.arm64_v8a
Size: 227.41 MB
What's New:
- We’ve made several enhancements to improve the overall experience.
- Fixed bugs and addressed stability issues to keep things running smoothly.
- Fixed bugs and addressed stability issues to keep things running smoothly.
arm64-v8a
Android 8.1+
nodpi
192
June 12, 2026
Freshservice
8.10.1
(192)
Requires Android: Android 8.1+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: aaddf86cdd94f56911ca9c634392c947059aabe1
Base APK: com.freshservice.helpdesk.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a
Size: 210.57 MB
What's New:
- We’ve made several enhancements to improve the overall experience.
- Fixed bugs and addressed stability issues to keep things running smoothly.
- Fixed bugs and addressed stability issues to keep things running smoothly.
armeabi-v7a
Android 8.1+
nodpi
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2026-08-02
Ultima Versione:
8.12
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 8.1+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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