MobileSupport - RemoteCall
7.0 101
v7.7.0.639 por RSUPPORT Co., Ltd.
Sobre Soporte Móvil
La aplicación ‘MobileSupport – RemoteCall’ de Rsupport permite a los representantes de asistencia acceder de forma remota a los dispositivos móviles de los clientes para identificar y resolver problemas en tiempo real. Con ‘MobileSupport – RemoteCall’, los representantes de asistencia pueden proporcionar ayuda segura y fiable sin que el cliente tenga que visitar un centro de asistencia.
[Características principales]
1. Enviar y recibir archivos
- El cliente puede enviar archivos locales al agente.
2. Control de pantalla
Ver y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver los problemas en colaboración.
3. Dibujos en la pantalla
Marcar las áreas importantes para que las vea el cliente y comunicar ciertos puntos de forma más clara.
4. Chat de texto
La función de chat de la aplicación MobileSupport – RemoteCall permite a los clientes y a los representantes de asistencia comunicarse de forma cómoda entre sí durante las sesiones de asistencia.
5. Conexión sencilla
Conectarse es fácil. Lo único que tiene que hacer el cliente es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia.
6. Revisa la lista de aplicaciones
- El agente de soporte puede revisar la aplicación instalada en el dispositivo del cliente y solicitar su desinstalación para solucionar el problema.
[Recibir asistencia en dispositivos móviles – Clientes]
1. Descargue, instale y ejecute la aplicación “MobileSupport”.
2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia y después haga clic en “OK”.
3. Comuníquese con la asistencia en vídeo en tiempo real.
4. Cierre la aplicación una vez haya finalizado la sesión de asistencia en vídeo.
* Es compatible con Android OS 4.0 o posterior. Se recomienda utilizar la última versión.
[Características principales]
1. Enviar y recibir archivos
- El cliente puede enviar archivos locales al agente.
2. Control de pantalla
Ver y controlar los dispositivos móviles de los clientes en tiempo real para identificar y resolver los problemas en colaboración.
3. Dibujos en la pantalla
Marcar las áreas importantes para que las vea el cliente y comunicar ciertos puntos de forma más clara.
4. Chat de texto
La función de chat de la aplicación MobileSupport – RemoteCall permite a los clientes y a los representantes de asistencia comunicarse de forma cómoda entre sí durante las sesiones de asistencia.
5. Conexión sencilla
Conectarse es fácil. Lo único que tiene que hacer el cliente es introducir el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia.
6. Revisa la lista de aplicaciones
- El agente de soporte puede revisar la aplicación instalada en el dispositivo del cliente y solicitar su desinstalación para solucionar el problema.
[Recibir asistencia en dispositivos móviles – Clientes]
1. Descargue, instale y ejecute la aplicación “MobileSupport”.
2. Introduzca el código de conexión de 6 dígitos proporcionado por el representante de asistencia y después haga clic en “OK”.
3. Comuníquese con la asistencia en vídeo en tiempo real.
4. Cierre la aplicación una vez haya finalizado la sesión de asistencia en vídeo.
* Es compatible con Android OS 4.0 o posterior. Se recomienda utilizar la última versión.
Más información
Características de Soporte Móvil
Versiones antiguas
Más
Variant
Arch
Version
DPI
639
October 20, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.7.0.639
(639)
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 8a94759545bcb3f06b4f33244861ce107577c473
Base APK: com.rsupport.rs.activity.rsupport.apk
Split APKs: config.ar, config.arm64_v8a, config.de, config.en, config.es, config.fr, config.hi, config.in, config.it, config.ja, config.ko, config.my, config.pt, config.ru, config.th, config.tr, config.vi, config.xhdpi, config.zh
Size: 20.2 MB
arm64-v8a
Android 5.0+
160-640dpi
639
October 22, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.7.0.639
(639)
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 3ff19af735729e84277210d9b91ec131b3ce9ee5
Base APK: com.rsupport.rs.activity.rsupport.apk
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Size: 20.5 MB
arm64-v8a
Android 5.0+
160-640dpi
639
October 22, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.7.0.639
(639)
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 552d99ce3ba84ad2d653d0893ed6e85d9d3f999e
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Size: 19.44 MB
armeabi-v7a
Android 5.0+
160-640dpi
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 7d0a639aaf785ba7bd086665ab57dfdbacb3c9c6
Size: 14.88 MB
Variant
Arch
Version
DPI
629
May 29, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.6.7.629
(629)
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
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Size: 14.62 MB
arm64-v8a
Android 4.4+
160-640dpi
629
May 29, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.6.7.629
(629)
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: a12deab64d1d4fa906b70f20529b15526bd222de
Base APK: com.rsupport.rs.activity.rsupport.apk
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Size: 14.67 MB
armeabi-v7a
Android 4.4+
160-640dpi
629
June 1, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.6.7.629
(629)
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 4df38403cb451a6b857c976c386c44e7e0c3a3ca
Base APK: com.rsupport.rs.activity.rsupport.apk
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Size: 14.88 MB
arm64-v8a
Android 4.4+
160-640dpi
629
June 1, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.6.7.629
(629)
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: de34f6ea10a3d7d3413bab719f05d7e71a230baa
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Size: 14.91 MB
armeabi-v7a
Android 4.4+
160-640dpi
629
June 2, 2026
MobileSupport - RemoteCall
7.6.7.629
(629)
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 99760109255a185a677f92a7dcbca73ae5239642
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Size: 14.86 MB
arm64-v8a
Android 4.4+
160-640dpi
Requires Android: Android 4.4+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: 160-640dpi
SHA1: 3da875bd69cb803d4b98463c0323d4166cdf4a21
Size: 14.88 MB
Más información
Nombre de paquete:
Categoría:
Fecha de actualización:
2026-10-22
Última versión:
7.7.0.639
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Disponible en:
Requisitos:
Android 5.0+
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