ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
8.8 689
v6.21.4 von ManageEngine
Über ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk (Paketname: com.manageengine.sdp.ondemand) wird von ManageEngine entwickelt und die neueste Version von ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk 6.21.4 wurde am 22. Mai 2024 aktualisiert. ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk liegt in der Kategorie von Büro. Sie können alle Apps von dem Entwickler der ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk durchsuchen und 200 alternative Apps zu ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk auf Android finden. Derzeit ist diese APP kostenlos. Diese App kann auf Android 5.0+ auf APKFab oder Google Play heruntergeladen werden. Alle APK/XAPK Dateien auf APKFab.com sind original und 100% sicher, schnell herunterzuladen.
Mit ServiceDesk Plus Cloud für Android können Sie von Ihrem Mobiltelefon aus auf Ihren IT-Servicedesk zugreifen und eine Vielzahl von Aktivitäten ausführen. Jetzt können Sie Endbenutzern mit Ihren mobilen Geräten jederzeit und überall unterbrechungsfreien IT-Support bieten, genau wie in ServiceDesk Plus im Web. Die mobile App soll es Technikern ermöglichen, Endbenutzern Lösungen anzubieten, indem sie sich ein vollständiges Bild des vorliegenden Problems machen, mit anderen Technikern zusammenarbeiten, erforderliche Genehmigungen erteilen, Lösungen direkt aus der Wissensdatenbank abrufen und sich mit Endbenutzern auf dem Handy unterhalten App selbst. Die App erleichtert sogar das Scannen und Verwalten mehrerer Assets gleichzeitig. Neben anderen Funktionen ist es auch ein großartiger Ort, um alle Ankündigungen im Auge zu behalten.
Hier sind einige der anderen Funktionen der App:
● IT-Tickets erstellen, aufnehmen, zuweisen, zusammenführen, auflösen und schließen und Benutzer benachrichtigen.
● Verfolgen Sie die aufgewendete Zeit, indem Sie Arbeitsprotokolle hinzufügen.
● Anfragen mit Anhängen hinzufügen und beantworten.
● Nutzen Sie die Unterstützung für Tag- und Nachtmodus.
● Passen Sie die Ansicht der Ticketdetails mit den gewünschten Feldern an.
● Optimieren Sie die KPIs des IT-Servicedesk mithilfe von Abschlusscodes und Kommentaren zu Statusänderungen.
● Überwachen Sie die Produktivität des IT-Technikers mit dem Arbeitsprotokoll-Timer unter Anforderungsdetails.
● Erstellen Sie Wissensdatenbankartikel mit Rich-Text-Formatierung.
● Nutzen Sie mehrere Anmeldemethoden, einschließlich SAML-Authentifizierung.
● Ausführen von Feld- und Formularregeln beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Anfrage.
● Geben Sie die Ticketbeschreibung automatisch ein, wenn Benutzer über die App auf Techniker antworten.
Hier sind einige der anderen Funktionen der App:
● IT-Tickets erstellen, aufnehmen, zuweisen, zusammenführen, auflösen und schließen und Benutzer benachrichtigen.
● Verfolgen Sie die aufgewendete Zeit, indem Sie Arbeitsprotokolle hinzufügen.
● Anfragen mit Anhängen hinzufügen und beantworten.
● Nutzen Sie die Unterstützung für Tag- und Nachtmodus.
● Passen Sie die Ansicht der Ticketdetails mit den gewünschten Feldern an.
● Optimieren Sie die KPIs des IT-Servicedesk mithilfe von Abschlusscodes und Kommentaren zu Statusänderungen.
● Überwachen Sie die Produktivität des IT-Technikers mit dem Arbeitsprotokoll-Timer unter Anforderungsdetails.
● Erstellen Sie Wissensdatenbankartikel mit Rich-Text-Formatierung.
● Nutzen Sie mehrere Anmeldemethoden, einschließlich SAML-Authentifizierung.
● Ausführen von Feld- und Formularregeln beim Hinzufügen oder Bearbeiten einer Anfrage.
● Geben Sie die Ticketbeschreibung automatisch ein, wenn Benutzer über die App auf Techniker antworten.
ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk 6.21.4 Update
- Request status and Asset state in Add/Edit form will be listed based on the workflow.- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
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ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk Besonderheiten
Frühere Versionen
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Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 4f6acb4ba807866f8929c47c5f50ae55c22453c9
Size: 26.77 MB
What's New:
- Request status and Asset state in Add/Edit form will be listed based on the workflow.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
- Request properties and Asset details will show the configured workflow.
- “Pending for workflow execution” status is indicated in My Pending Approvals and Approvals List in Request and Change modules.
- Added history support for workflow operation in request and asset modules.
- Requests can be deleted under trash.
- Incident templates grouped in service category can be chosen while creating request.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 7add5e7b26bb4576a45d227b83c67a85887cac06
Size: 26.75 MB
What's New:
Fixed the issue of request filter getting changed to My Open request whenever the app is launched. Now, by default, the previously used filter will be retained during app launch.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 02f4b94616f03c8d11e255631c5bd94ff5ce4091
Size: 26.75 MB
What's New:
- Now technician can revert canceled request to Open Status.
- By default requests created through mobile will have Mode set as Mobile Application
- Modified requester reply to behave based on the admin configuration.
- By default requests created through mobile will have Mode set as Mobile Application
- Modified requester reply to behave based on the admin configuration.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 5f9cee57f14ca9b7e57d3a8e90299b1952ee5e10
Size: 27.15 MB
What's New:
- We have added support for Asset Edition License.
- Asset edition license will enable Assets, CMDB, Software, Software Licensing, Purchase, Contracts and other Asset related modules, Reminders and Announcements.
- The modules supported in the mobile application are Assets, Softwares & Announcements.
- Asset edition license will enable Assets, CMDB, Software, Software Licensing, Purchase, Contracts and other Asset related modules, Reminders and Announcements.
- The modules supported in the mobile application are Assets, Softwares & Announcements.
Mehr Information
Paketnamen:
Aktualisierungsdatum:
2024-05-22
Letzte Version:
6.21.4
Update brauchen:
Erwerben:
Anforderungen:
Android 5.0+
Meldung:
Sich herunterladen
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