ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
8.8 683
v6.21.3 di ManageEngine
Su ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
ServiceDesk Plus Cloud per Android ti consente di accedere al tuo service desk IT ed eseguire una serie di attività dal tuo telefono cellulare. Ora puoi fornire supporto IT ininterrotto agli utenti finali sempre e ovunque utilizzando i tuoi dispositivi mobili, proprio come faresti in ServiceDesk Plus sul Web. L'app mobile è progettata per consentire ai tecnici di fornire risoluzioni agli utenti finali ottenendo il quadro completo del problema, collaborando con altri tecnici, fornendo le approvazioni richieste, ottenendo soluzioni direttamente dalla knowledge base e conversando con gli utenti finali sul dispositivo mobile app stessa. L'app facilita anche la scansione e la gestione di più risorse contemporaneamente. Tra le altre funzionalità, è anche un ottimo posto per tenere traccia di tutti gli annunci.
Ecco alcune delle altre funzionalità dell'app:
● Creare, raccogliere, assegnare, unire, risolvere e chiudere ticket IT e inviare notifiche agli utenti.
● Tieni traccia del tempo trascorso aggiungendo registri di lavoro.
● Aggiungere e rispondere alle richieste con allegati.
● Utilizzare il supporto della modalità giorno e notte.
● Personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto con i campi desiderati.
● Ottimizzare i KPI del service desk IT utilizzando codici di chiusura e commenti di modifica dello stato.
● Monitorare la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro nei dettagli della richiesta.
● Creare articoli della knowledge base con formattazione RTF.
● Sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
● Eseguire regole di campi e moduli quando si aggiunge o si modifica una richiesta.
● Compila automaticamente la descrizione del ticket quando gli utenti rispondono ai tecnici dall'app.
Ecco alcune delle altre funzionalità dell'app:
● Creare, raccogliere, assegnare, unire, risolvere e chiudere ticket IT e inviare notifiche agli utenti.
● Tieni traccia del tempo trascorso aggiungendo registri di lavoro.
● Aggiungere e rispondere alle richieste con allegati.
● Utilizzare il supporto della modalità giorno e notte.
● Personalizza la visualizzazione dei dettagli del biglietto con i campi desiderati.
● Ottimizzare i KPI del service desk IT utilizzando codici di chiusura e commenti di modifica dello stato.
● Monitorare la produttività del tecnico IT con il timer del registro di lavoro nei dettagli della richiesta.
● Creare articoli della knowledge base con formattazione RTF.
● Sfrutta più metodi di accesso, inclusa l'autenticazione SAML.
● Eseguire regole di campi e moduli quando si aggiunge o si modifica una richiesta.
● Compila automaticamente la descrizione del ticket quando gli utenti rispondono ai tecnici dall'app.
Aggiornamento ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk 6.21.3
Fixed the issue of request filter getting changed to My Open request whenever the app is launched. Now, by default, the previously used filter will be retained during app launch.
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Caratteristiche ServiceDesk Plus SaaS HelpDesk
Versioni Precedenti
Altro
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 7add5e7b26bb4576a45d227b83c67a85887cac06
Size: 26.75 MB
What's New:
Fixed the issue of request filter getting changed to My Open request whenever the app is launched. Now, by default, the previously used filter will be retained during app launch.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 02f4b94616f03c8d11e255631c5bd94ff5ce4091
Size: 26.75 MB
What's New:
- Now technician can revert canceled request to Open Status.
- By default requests created through mobile will have Mode set as Mobile Application
- Modified requester reply to behave based on the admin configuration.
- By default requests created through mobile will have Mode set as Mobile Application
- Modified requester reply to behave based on the admin configuration.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 5f9cee57f14ca9b7e57d3a8e90299b1952ee5e10
Size: 27.15 MB
What's New:
- We have added support for Asset Edition License.
- Asset edition license will enable Assets, CMDB, Software, Software Licensing, Purchase, Contracts and other Asset related modules, Reminders and Announcements.
- The modules supported in the mobile application are Assets, Softwares & Announcements.
- Asset edition license will enable Assets, CMDB, Software, Software Licensing, Purchase, Contracts and other Asset related modules, Reminders and Announcements.
- The modules supported in the mobile application are Assets, Softwares & Announcements.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: b14213c13f4439bf45b888186959dac3d6df7334
Size: 26.99 MB
What's New:
- Added dynamic criteria support for lookup fields in add/edit of request and asset forms.
- Added Deeplinking support for add request form.
- Minor Enhancements and bug fixes.
- Added Deeplinking support for add request form.
- Minor Enhancements and bug fixes.
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2024-05-06
Ultima Versione:
6.21.3
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 5.0+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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