Vodafone NPS
1.0 18
v3.17.7 di Medallia, Inc.
Su Vodafone NPS
Vodafone NPS fornisce accesso immediato e diretto al feedback dei clienti Vodafone (per gli utenti autorizzati). Utilizzando la semplice interfaccia puoi:
- Visualizza i punteggi del sondaggio e leggi i commenti dei clienti
- Crea le tue scorecard per monitorare TNPS e First Time Fix
- Visualizza una classifica delle unità organizzative rilevanti per te
- Filtra i risultati per termine di ricerca, livello organizzativo, tipo di avviso, periodo di tempo e segmento di clientela
- Inoltrare le risposte via e-mail ai colleghi
- Richiamare i clienti e registrare i risultati delle chiamate
- Chiudi/riapri gli avvisi
Il programma NPS di Vodafone
- Tiene traccia del TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) a livello globale, riflettendo il feedback che riceviamo dai nostri clienti subito dopo aver avuto contatto con noi.
- Copre tutti i punti di contatto dell'interazione: in negozio, al telefono, con un tecnico, online o tramite l'app My Vodafone.
- Fornisce feedback immediato ai clienti in tempo reale su come stiamo andando, in tutta la nostra attività, migliaia di volte al giorno.
Comprendere punteggi e commenti
- I clienti sono invitati a valutare la loro esperienza in un brevissimo sondaggio tramite SMS, IVR o e-mail subito dopo essere stati in contatto con noi tramite qualsiasi punto di contatto.
- Chiediamo ai clienti quanto sono propensi a consigliare Vodafone in base alla loro esperienza, su una scala da 0 a 10.
- Queste risposte vengono utilizzate per calcolare il Net Promoter Score per quel touchpoint.
- Non importa il numero, con Vodafone NPS il nostro obiettivo è migliorare il punteggio che ci dice che stiamo facendo sempre meglio agli occhi dei nostri clienti.
- I clienti possono anche lasciare commenti con parole proprie, buone o cattive.
- Attraverso Vodafone NPS chiediamo anche se abbiamo risolto il problema, dimostrando quanto stiamo rispettando la nostra promessa Ask Once.
- Visualizza i punteggi del sondaggio e leggi i commenti dei clienti
- Crea le tue scorecard per monitorare TNPS e First Time Fix
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- Inoltrare le risposte via e-mail ai colleghi
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Il programma NPS di Vodafone
- Tiene traccia del TNPS (Touchpoint Net Promoter Score) a livello globale, riflettendo il feedback che riceviamo dai nostri clienti subito dopo aver avuto contatto con noi.
- Copre tutti i punti di contatto dell'interazione: in negozio, al telefono, con un tecnico, online o tramite l'app My Vodafone.
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Comprendere punteggi e commenti
- I clienti sono invitati a valutare la loro esperienza in un brevissimo sondaggio tramite SMS, IVR o e-mail subito dopo essere stati in contatto con noi tramite qualsiasi punto di contatto.
- Chiediamo ai clienti quanto sono propensi a consigliare Vodafone in base alla loro esperienza, su una scala da 0 a 10.
- Queste risposte vengono utilizzate per calcolare il Net Promoter Score per quel touchpoint.
- Non importa il numero, con Vodafone NPS il nostro obiettivo è migliorare il punteggio che ci dice che stiamo facendo sempre meglio agli occhi dei nostri clienti.
- I clienti possono anche lasciare commenti con parole proprie, buone o cattive.
- Attraverso Vodafone NPS chiediamo anche se abbiamo risolto il problema, dimostrando quanto stiamo rispettando la nostra promessa Ask Once.
Aggiornamento Vodafone NPS 3.17.7
While we're hard at work behind the scenes, adding new features and enhancing your app experience, we're excited to introduce our new name -- "Vodafone NPS"
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Caratteristiche Vodafone NPS
Versioni Precedenti Altro
Vodafone NPS
3.17.7
XAPK
APKs
April 4, 2024
28.9 MB
Variant
Arch
Version
DPI
Vodafone NPS
3.17.6
XAPK
APKs
March 27, 2024
28.03 MB
Variant
Arch
Version
DPI
Vodafone NPS
3.15.3
APK
October 18, 2022
97.31 MB
Requires Android: Android 7.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: 5fc836a0edeed9fcba521f80320d48c964dd8fe5
Size: 97.31 MB
What's New:
We update the VF Heartbeat app regularly to make it faster and more stable for you. In this release we updated the following:
Email forwarding improved
Added support to download attachments to responses
Medallia Video improvements
Email forwarding improved
Added support to download attachments to responses
Medallia Video improvements
Vodafone NPS
3.15.2
APK
September 21, 2022
97.31 MB
Requires Android: Android 7.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: 120-640dpi
SHA1: ca7818508c6f970f9a3a5cb574c0935930fc8ab8
Size: 97.31 MB
What's New:
We update the VF Heartbeat app regularly to make it faster and more stable for you.
This version includes bug fixes and performance improvements.
This version includes bug fixes and performance improvements.
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2024-04-05
Ultima Versione:
3.17.7
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 7.0+
Rapporto:
Potrebbe Anche Piacerti
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