Enterprise Service Management
8.8 17
v24.2.0 di Micro Focus Software Inc.
Su ESM
L'app mobile Enterprise Service Management (ESM) è la versione mobile di Service Management Automation.
Tramite la modalità Service Portal, gli utenti finali possono:
Cerca servizi o offerte di supporto, articoli informativi e notizie
Sfoglia il servizio o le offerte di supporto
Creare nuove richieste di servizio o supporto
Approvare o negare le approvazioni della richiesta o modificare le approvazioni
Accetta o rifiuta le richieste risolte
Smart ticketing e supporto dell'agente virtuale
Passa da un inquilino all'altro
Tramite la modalità agente, gli utenti agente possono:
Cerca richieste/incidenti specifici, IC, persone e articoli di conoscenza o notizie
Visualizza le richieste/attività/incidenti nelle mie viste
Filtra l'elenco delle richieste/attività/incidenti. Ad esempio, filtra le richieste in base a una priorità specifica
Aggiorna le informazioni dettagliate di una richiesta/attività/incidente
Pubblica commenti su una richiesta/attività/incidente
Aggiungi una soluzione o una soluzione suggerita a una richiesta/incidente
Visualizza le informazioni dettagliate dei record della persona e contatta la persona toccando il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o la posizione
Per i dettagli completi della nostra nuova versione, consultare la documentazione online di OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: questo software richiede la connettività a OpenText Service Management Automation Suite. È possibile attivare l'app mobile eseguendo la scansione di un codice QR dal sito Web Service Management Automation Service Portal della propria azienda. Puoi anche contattare il tuo amministratore IT per un URL di attivazione.
Tramite la modalità Service Portal, gli utenti finali possono:
Cerca servizi o offerte di supporto, articoli informativi e notizie
Sfoglia il servizio o le offerte di supporto
Creare nuove richieste di servizio o supporto
Approvare o negare le approvazioni della richiesta o modificare le approvazioni
Accetta o rifiuta le richieste risolte
Smart ticketing e supporto dell'agente virtuale
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Tramite la modalità agente, gli utenti agente possono:
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Filtra l'elenco delle richieste/attività/incidenti. Ad esempio, filtra le richieste in base a una priorità specifica
Aggiorna le informazioni dettagliate di una richiesta/attività/incidente
Pubblica commenti su una richiesta/attività/incidente
Aggiungi una soluzione o una soluzione suggerita a una richiesta/incidente
Visualizza le informazioni dettagliate dei record della persona e contatta la persona toccando il numero di telefono, l'indirizzo e-mail o la posizione
Per i dettagli completi della nostra nuova versione, consultare la documentazione online di OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: questo software richiede la connettività a OpenText Service Management Automation Suite. È possibile attivare l'app mobile eseguendo la scansione di un codice QR dal sito Web Service Management Automation Service Portal della propria azienda. Puoi anche contattare il tuo amministratore IT per un URL di attivazione.
Aggiornamento ESM 24.2.0
- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.- Fixes some entity form issues.
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Caratteristiche ESM
Versioni Precedenti
Altro
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9ef9a656c02176af0d8c250d60b27396a7565bd6
Size: 37.83 MB
What's New:
- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.
- Fixes some entity form issues.
- Fixes some entity form issues.
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9c353818f599e2cf77402fe75cb14d7457db09bd
Size: 37.78 MB
What's New:
Fix the save failed issue when updating the comment of tickets in agent mode.
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: nodpi
SHA1: f9bd8c391ea471dc38c03e793e4500aa35f8c714
Size: 22.18 MB
What's New:
fix classic VA issue
Requires Android: Android 10.0+
Screen DPI: nodpi
SHA1: a35053f4523ce763f15592f992f32f31d2ccd32a
Size: 17.33 MB
What's New:
- The custom applications built in Studio are generally available in the mobile app.
In the Agent mode, the mobile app users can search for, view, and edit their records. In the Service Portal mode, the mobile app users can approve the custom application records.
- The Aviator capability is now available in the mobile app.
In the Agent mode, the mobile app users can search for, view, and edit their records. In the Service Portal mode, the mobile app users can approve the custom application records.
- The Aviator capability is now available in the mobile app.
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2024-04-17
Ultima Versione:
24.2.0
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 10.0+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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