Enterprise Service Management
8.8 17
v24.2.0 por Micro Focus Software Inc.
Sobre ESM
La aplicación móvil Enterprise Service Management (ESM) es la versión móvil de Service Management Automation.
A través del modo Portal de servicios, los usuarios finales pueden:
Busque ofertas de servicio o soporte, artículos de conocimiento y noticias
Explore las ofertas de servicio o soporte
Crear nuevas solicitudes de servicio o soporte
Aprobar o denegar las aprobaciones de solicitudes o aprobaciones de cambios
Aceptar o rechazar solicitudes resueltas
Venta inteligente de boletos y soporte de Agente Virtual
Cambiar entre diferentes inquilinos
A través del modo de agente, los usuarios de agentes pueden:
Busque solicitudes/incidentes específicos, CI, personas y artículos de conocimiento o noticias
Ver las solicitudes/tareas/incidentes en mis vistas
Filtra la lista de solicitudes/tareas/incidentes. Por ejemplo, filtrar las solicitudes en una prioridad específica
Actualizar la información detallada de una solicitud/tarea/incidente
Publicar comentarios a una solicitud/tarea/incidente
Agregar solución o solución sugerida a una solicitud/incidente
Vea la información detallada de los registros de personas y comuníquese con la persona tocando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la ubicación
Para obtener detalles completos de nuestro nuevo lanzamiento, vaya a la documentación en línea de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management Automation Suite. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web del portal de servicios de automatización de gestión de servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.
A través del modo Portal de servicios, los usuarios finales pueden:
Busque ofertas de servicio o soporte, artículos de conocimiento y noticias
Explore las ofertas de servicio o soporte
Crear nuevas solicitudes de servicio o soporte
Aprobar o denegar las aprobaciones de solicitudes o aprobaciones de cambios
Aceptar o rechazar solicitudes resueltas
Venta inteligente de boletos y soporte de Agente Virtual
Cambiar entre diferentes inquilinos
A través del modo de agente, los usuarios de agentes pueden:
Busque solicitudes/incidentes específicos, CI, personas y artículos de conocimiento o noticias
Ver las solicitudes/tareas/incidentes en mis vistas
Filtra la lista de solicitudes/tareas/incidentes. Por ejemplo, filtrar las solicitudes en una prioridad específica
Actualizar la información detallada de una solicitud/tarea/incidente
Publicar comentarios a una solicitud/tarea/incidente
Agregar solución o solución sugerida a una solicitud/incidente
Vea la información detallada de los registros de personas y comuníquese con la persona tocando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la ubicación
Para obtener detalles completos de nuestro nuevo lanzamiento, vaya a la documentación en línea de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management Automation Suite. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web del portal de servicios de automatización de gestión de servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.
Actualización de ESM 24.2.0
Fix the loading issue of entity detail page for Agent mode.
Más información
Características de ESM
Versiones antiguas
Más
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9ef9a656c02176af0d8c250d60b27396a7565bd6
Size: 37.83 MB
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9c353818f599e2cf77402fe75cb14d7457db09bd
Size: 37.78 MB
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: nodpi
SHA1: f9bd8c391ea471dc38c03e793e4500aa35f8c714
Size: 22.18 MB
Requires Android: Android 10.0+
Screen DPI: nodpi
SHA1: a35053f4523ce763f15592f992f32f31d2ccd32a
Size: 17.33 MB
Más información
Nombre de paquete:
Categoría:
Fecha de actualización:
2024-04-17
Última versión:
24.2.0
Pedir actualización:
Disponible en:
Requisitos:
Android 10.0+
Denunciar:
Descarga segura
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