Enterprise Service Management
8.8 19
v25.2.0 por OpenText Corp.
Sobre ESM
La aplicación móvil Enterprise Service Management (ESM) es la versión móvil de Service Management Automation.
A través del modo Portal de servicios, los usuarios finales pueden:
Busque ofertas de servicio o soporte, artículos de conocimiento y noticias
Explore las ofertas de servicio o soporte
Crear nuevas solicitudes de servicio o soporte
Aprobar o denegar las aprobaciones de solicitudes o aprobaciones de cambios
Aceptar o rechazar solicitudes resueltas
Venta inteligente de boletos y soporte de Agente Virtual
Cambiar entre diferentes inquilinos
A través del modo de agente, los usuarios de agentes pueden:
Busque solicitudes/incidentes específicos, CI, personas y artículos de conocimiento o noticias
Ver las solicitudes/tareas/incidentes en mis vistas
Filtra la lista de solicitudes/tareas/incidentes. Por ejemplo, filtrar las solicitudes en una prioridad específica
Actualizar la información detallada de una solicitud/tarea/incidente
Publicar comentarios a una solicitud/tarea/incidente
Agregar solución o solución sugerida a una solicitud/incidente
Vea la información detallada de los registros de personas y comuníquese con la persona tocando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la ubicación
Para obtener detalles completos de nuestro nuevo lanzamiento, vaya a la documentación en línea de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management Automation Suite. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web del portal de servicios de automatización de gestión de servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.
A través del modo Portal de servicios, los usuarios finales pueden:
Busque ofertas de servicio o soporte, artículos de conocimiento y noticias
Explore las ofertas de servicio o soporte
Crear nuevas solicitudes de servicio o soporte
Aprobar o denegar las aprobaciones de solicitudes o aprobaciones de cambios
Aceptar o rechazar solicitudes resueltas
Venta inteligente de boletos y soporte de Agente Virtual
Cambiar entre diferentes inquilinos
A través del modo de agente, los usuarios de agentes pueden:
Busque solicitudes/incidentes específicos, CI, personas y artículos de conocimiento o noticias
Ver las solicitudes/tareas/incidentes en mis vistas
Filtra la lista de solicitudes/tareas/incidentes. Por ejemplo, filtrar las solicitudes en una prioridad específica
Actualizar la información detallada de una solicitud/tarea/incidente
Publicar comentarios a una solicitud/tarea/incidente
Agregar solución o solución sugerida a una solicitud/incidente
Vea la información detallada de los registros de personas y comuníquese con la persona tocando el número de teléfono, la dirección de correo electrónico o la ubicación
Para obtener detalles completos de nuestro nuevo lanzamiento, vaya a la documentación en línea de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requiere conectividad con OpenText Service Management Automation Suite. Puede activar la aplicación móvil escaneando un código QR desde el sitio web del portal de servicios de automatización de gestión de servicios de su empresa. También puede comunicarse con su administrador de TI para obtener una URL de activación.
Actualización de ESM 25.2.0
Fix the loading issue of entity detail page for Agent mode.
Más información
Características de ESM
Versiones antiguas
Más
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 00c6f3dbd6a4ae65ab4e192b61b5ba157dbdf7ca
Size: 50.97 MB
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: e1e7dee30d26514cffb3acc9f7556dc383417d18
Size: 50.96 MB
Variant
Arch
Version
DPI
179
December 5, 2024
Enterprise Service Management
24.4.1
(179)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: b33f572ebe3871eec869fb25bb6332662487d6f9
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
179
December 10, 2024
Enterprise Service Management
24.4.1
(179)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 1b097c13bfc1b0f765be178a3ef26010ff580191
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.arm64_v8a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
arm64-v8a
Android 10.0+
nodpi
179
December 10, 2024
Enterprise Service Management
24.4.1
(179)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: e480cbef2f6e1b291b69744ec1107b4575375657
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
Variant
Arch
Version
DPI
178
October 2, 2024
Enterprise Service Management
24.4.0
(178)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: d96499483367b2258160348f3e5aff4de12d3170
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.arm64_v8a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
arm64-v8a
Android 10.0+
nodpi
178
October 2, 2024
Enterprise Service Management
24.4.0
(178)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: fa4dd29f7d8c0db439662c46f575f5b723d052a5
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
Más información
Nombre de paquete:
Categoría:
Fecha de actualización:
2025-03-24
Última versión:
25.2.0
Pedir actualización:
Disponible en:
Requisitos:
Android 10.0+
Denunciar:
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