Enterprise Service Management
8.8 19
v25.2.0 por OpenText Corp.
Sobre ESM
O aplicativo móvel Enterprise Service Management (ESM) é a versão móvel do Service Management Automation.
Através do modo Service Portal, os usuários finais podem:
Pesquise serviços ou ofertas de suporte, artigos de conhecimento e notícias
Navegue pelas ofertas de serviço ou suporte
Crie novas solicitações de serviço ou suporte
Aprovar ou negar as aprovações de solicitação ou alterar aprovações
Aceitar ou rejeitar solicitações resolvidas
Bilhetagem inteligente e suporte de agente virtual
Alternar entre diferentes inquilinos
Através do modo agente, os usuários agentes podem:
Pesquise solicitações/incidentes específicos, ICs, pessoas e artigos ou notícias de conhecimento
Visualizar as solicitações/tarefas/incidentes em minhas visualizações
Filtre a lista de solicitações/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtre as solicitações em uma prioridade específica
Atualize as informações detalhadas de uma solicitação/tarefa/incidente
Postar comentários em uma solicitação/tarefa/incidente
Adicionar solução ou solução sugerida a uma solicitação/incidente
Visualize as informações detalhadas dos registros da pessoa e entre em contato com a pessoa tocando no número de telefone, no endereço de e-mail ou no local
Para obter detalhes completos sobre nosso novo lançamento, acesse a documentação on-line do OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requer conectividade com o OpenText Service Management Automation Suite. Você pode ativar o aplicativo móvel digitalizando um código QR do site do portal de serviços de automação de gerenciamento de serviços da sua empresa. Você também pode entrar em contato com seu administrador de TI para obter um URL de ativação.
Através do modo Service Portal, os usuários finais podem:
Pesquise serviços ou ofertas de suporte, artigos de conhecimento e notícias
Navegue pelas ofertas de serviço ou suporte
Crie novas solicitações de serviço ou suporte
Aprovar ou negar as aprovações de solicitação ou alterar aprovações
Aceitar ou rejeitar solicitações resolvidas
Bilhetagem inteligente e suporte de agente virtual
Alternar entre diferentes inquilinos
Através do modo agente, os usuários agentes podem:
Pesquise solicitações/incidentes específicos, ICs, pessoas e artigos ou notícias de conhecimento
Visualizar as solicitações/tarefas/incidentes em minhas visualizações
Filtre a lista de solicitações/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtre as solicitações em uma prioridade específica
Atualize as informações detalhadas de uma solicitação/tarefa/incidente
Postar comentários em uma solicitação/tarefa/incidente
Adicionar solução ou solução sugerida a uma solicitação/incidente
Visualize as informações detalhadas dos registros da pessoa e entre em contato com a pessoa tocando no número de telefone, no endereço de e-mail ou no local
Para obter detalhes completos sobre nosso novo lançamento, acesse a documentação on-line do OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requer conectividade com o OpenText Service Management Automation Suite. Você pode ativar o aplicativo móvel digitalizando um código QR do site do portal de serviços de automação de gerenciamento de serviços da sua empresa. Você também pode entrar em contato com seu administrador de TI para obter um URL de ativação.
Atualização de ESM 25.2.0
Fix the loading issue of entity detail page for Agent mode.
Leia Mais
Recursos de ESM
Versões Antigas
Mais
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 00c6f3dbd6a4ae65ab4e192b61b5ba157dbdf7ca
Size: 50.97 MB
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: e1e7dee30d26514cffb3acc9f7556dc383417d18
Size: 50.96 MB
Variant
Arch
Version
DPI
179
December 5, 2024
Enterprise Service Management
24.4.1
(179)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: b33f572ebe3871eec869fb25bb6332662487d6f9
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
179
December 10, 2024
Enterprise Service Management
24.4.1
(179)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 1b097c13bfc1b0f765be178a3ef26010ff580191
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.arm64_v8a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
arm64-v8a
Android 10.0+
nodpi
179
December 10, 2024
Enterprise Service Management
24.4.1
(179)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: e480cbef2f6e1b291b69744ec1107b4575375657
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
Variant
Arch
Version
DPI
178
October 2, 2024
Enterprise Service Management
24.4.0
(178)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a
Screen DPI: nodpi
SHA1: d96499483367b2258160348f3e5aff4de12d3170
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.arm64_v8a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
arm64-v8a
Android 10.0+
nodpi
178
October 2, 2024
Enterprise Service Management
24.4.0
(178)
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: fa4dd29f7d8c0db439662c46f575f5b723d052a5
Base APK: com.microfocus.sma.mobile.app.apk
Split APKs: config.armeabi_v7a, config.mdpi
Size: 38.53 MB
armeabi-v7a
Android 10.0+
nodpi
Mais Informações
Nome do Pacote:
Categoria:
Data de Atualização:
2025-03-24
Última Versão:
25.2.0
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Disponível em:
Requisitos:
Android 10.0+
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