Enterprise Service Management
8.8 17
v24.2.0 por Micro Focus Software Inc.
Sobre ESM
O aplicativo móvel Enterprise Service Management (ESM) é a versão móvel do Service Management Automation.
Através do modo Service Portal, os usuários finais podem:
Pesquise serviços ou ofertas de suporte, artigos de conhecimento e notícias
Navegue pelas ofertas de serviço ou suporte
Crie novas solicitações de serviço ou suporte
Aprovar ou negar as aprovações de solicitação ou alterar aprovações
Aceitar ou rejeitar solicitações resolvidas
Bilhetagem inteligente e suporte de agente virtual
Alternar entre diferentes inquilinos
Através do modo agente, os usuários agentes podem:
Pesquise solicitações/incidentes específicos, ICs, pessoas e artigos ou notícias de conhecimento
Visualizar as solicitações/tarefas/incidentes em minhas visualizações
Filtre a lista de solicitações/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtre as solicitações em uma prioridade específica
Atualize as informações detalhadas de uma solicitação/tarefa/incidente
Postar comentários em uma solicitação/tarefa/incidente
Adicionar solução ou solução sugerida a uma solicitação/incidente
Visualize as informações detalhadas dos registros da pessoa e entre em contato com a pessoa tocando no número de telefone, no endereço de e-mail ou no local
Para obter detalhes completos sobre nosso novo lançamento, acesse a documentação on-line do OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requer conectividade com o OpenText Service Management Automation Suite. Você pode ativar o aplicativo móvel digitalizando um código QR do site do portal de serviços de automação de gerenciamento de serviços da sua empresa. Você também pode entrar em contato com seu administrador de TI para obter um URL de ativação.
Através do modo Service Portal, os usuários finais podem:
Pesquise serviços ou ofertas de suporte, artigos de conhecimento e notícias
Navegue pelas ofertas de serviço ou suporte
Crie novas solicitações de serviço ou suporte
Aprovar ou negar as aprovações de solicitação ou alterar aprovações
Aceitar ou rejeitar solicitações resolvidas
Bilhetagem inteligente e suporte de agente virtual
Alternar entre diferentes inquilinos
Através do modo agente, os usuários agentes podem:
Pesquise solicitações/incidentes específicos, ICs, pessoas e artigos ou notícias de conhecimento
Visualizar as solicitações/tarefas/incidentes em minhas visualizações
Filtre a lista de solicitações/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtre as solicitações em uma prioridade específica
Atualize as informações detalhadas de uma solicitação/tarefa/incidente
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Adicionar solução ou solução sugerida a uma solicitação/incidente
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Para obter detalhes completos sobre nosso novo lançamento, acesse a documentação on-line do OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: Este software requer conectividade com o OpenText Service Management Automation Suite. Você pode ativar o aplicativo móvel digitalizando um código QR do site do portal de serviços de automação de gerenciamento de serviços da sua empresa. Você também pode entrar em contato com seu administrador de TI para obter um URL de ativação.
Atualização de ESM 24.2.0
Fix the loading issue of entity detail page for Agent mode.
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Recursos de ESM
Versões Antigas
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Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9ef9a656c02176af0d8c250d60b27396a7565bd6
Size: 37.83 MB
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: armeabi-v7a
Screen DPI: nodpi
SHA1: 9c353818f599e2cf77402fe75cb14d7457db09bd
Size: 37.78 MB
Requires Android: Android 10.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi-v7a, x86, x86_64
Screen DPI: nodpi
SHA1: f9bd8c391ea471dc38c03e793e4500aa35f8c714
Size: 22.18 MB
Requires Android: Android 10.0+
Screen DPI: nodpi
SHA1: a35053f4523ce763f15592f992f32f31d2ccd32a
Size: 17.33 MB
Mais Informações
Nome do Pacote:
Categoria:
Data de Atualização:
2024-04-17
Última Versão:
24.2.0
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Disponível em:
Requisitos:
Android 10.0+
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