La APP Assistenza Interventi Tecnici ti permette di gestire in modo completo tutto il flusso legato all'assistenza tecnica, alle visite sui clienti, ecc... Supportata la gestione completa di 6 lingue (Italiano, Inglese, Tedesco, Francese, Spagnolo, Portoghese). Avrai a disposizione una anagrafica aziendale e clienti completa di contatti e integrata con le funzionalità del dispositivo (telefono, mail). Avrai a disposizione la possibilità di gestire più tecnici, definire tutte le prestazioni necessarie, I costi di trasferta (costo al km, diritto di chiamata, fascia km, ecc), oltre ad una gestione avanzata dei materiali e dei veicoli. Avrai a disposizione la possibilità di gestire più aliquote IVA, gli sconti su merci e prestazioni, inserire le condizioni di fornitura e consultare lo storico degli interventi effettuati. I report degli interventi (in PDF) sono generati automaticamente e inviabili via mail. Con la versione FULL della APP sarà possibile eliminare il vincolo sul numero di tecnici e clienti (diventano illimitati), e usufruire della possibilità di assegnare le chiamate a tecnici o squadre, eseguendo la chiamata inserendo prestazioni, materiali, costi di trasferta, costi extra ecc... Collegamento completo con Dropbox per poter effettuare ogni tipo di import/export e backup dei propri dati. CARATTERISTICHE DELLE VERSIONI: Versione FREE (La app dispone di tutte le funzionalità ma esiste il limite di 3 clienti inseribili e 1 solo tecnico) AZIENDA • Gestione dei dati della propria azienda e di tutti i possibili contatti • Gestione dei dati dei Tecnici interni. Per ogni tecnico è possibile inserire anche note e la rispettiva firma • Gestione avanzata delle prestazioni • Gestione avanzata delle trasferte (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente) • Gestione di differenti aliquote IVA • Gestione dei veicoli aziendali • Definizione delle condizioni generali di fornitura (Inserite automaticamente nei rapportini inviati ai clienti) CLIENTI • Gestione del legame cliente figlio(assistenza) -cliente padre (fatturazione) • Ricerca avanzata sui clienti • Scheda completa di clienti e contatti con funzioni avanzate (chiamata telefonica automatica, mail automatica, navigazione verso destinazione) MATERIALI • Ricerca avanzata sui materiali e sui rispettivi codici • Per ogni materiale definizione della categoria, sottocategoria, unità di misura, codice IVA applicato, prezzo di listino, sconto sulla merce CHIAMATE (Richieste di assistenza) • Inserimento di chiamate in cui è possibile specificare: ••• Oggetto ••• Descrizione ••• Data/Ora inserimento ••• Data/Ora scadenza ••• Priorità ••• Contatto cliente che ha richiesto assistenza • Gestione delle chiamate da effettuare, visibili per giorno / settimana / mese e per ognuna di esse è possibile definire: ••• Prestazioni multiple riferite ai tecnici assegnati, segnalare se da fatturare o meno, inserire le tempistiche ed eventuali note ••• Data di chiusura e costi di trasferta (Costi al km, Diritto di chiamata e Gestione delle fasce di addebito da attribuire al cliente) ••• Merci multiple utilizzate, segnalare se in garanzia o meno, inserire le quantità ed eventuali note ••• Inserire i riferimenti del cliente, le sue eventuali note e la Firma ••• Inserire vari destinatari a cui inviare la mail con il voucher compilato e firmato (di default viene proposta la mail inserita sul cliente) • Possibilità di Assegnare le chiamate a Tecnici o Squadre • Storico chiamate VEICOLI • Gestione dei veicoli aziendali ASSEGNA CHIAMATA • Assegnamento della chiamata a più tecnici • Assegnamento del veicolo aziendale IMPORTAZIONE • importazione di file .csv per anagrafica aziendale, tecnici, clienti e materiali • Generazione automatica nell’account di Dropbox dei file .csv di esempio BACKUP • Creazione e caricamento dei backup
Aggiornamento AssistenzaFree 1.9.9
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