Assistência Técnica

A APP "Intervenções de Assistência Técnica" permite-lhe gerir completamente todo o seu fluxo relativo à assistência técnica e ao serviço pós-venda.
Traduzida para 6 línguas (italiano, inglês, alemão, francês, espanhol, português), permite-lhe ter sempre à disposição um registo empresarial, de clientes e contactos, completo e integrado com as funcionalidades do dispositivo (telefone, email).
Terá à sua disposição a possibilidade de gerir vários técnicos, definir todos os serviços necessários, os custos de deslocação (custo por km, taxa de chamada, quilometragem, etc.), para além de uma gestão avançada de materiais e veículos.
Terá à disposição a possibilidade de gerir várias taxas de IVA, descontos em produtos e serviços, introduzir as condições de serviço e consultar o histórico das intervenções efetuadas.
Os relatórios das intervenções (em PDF) são automaticamente gerados e podem ser enviados por email.
Com a versão FULL da APP, será possível eliminar a restrição sobre o número de técnicos e clientes (que se torna ilimitado) e usufruir da possibilidade de atribuir chamadas a técnicos ou a equipas, executar a chamada introduzindo os serviços, materiais, custos de deslocação, custos adicionais, etc. Ligação completa com Dropbox para poder fazer todo o tipo de importação/exportação e backup dos seus dados.
CARACTERÍSTICAS DA APP:
EMPRESA
• Gestão de dados da sua empresa e de todos os contactos possíveis
• Gestão de dados dos Técnicos internos. Para cada técnico é possível introduzir também notas e a respetiva assinatura
• Gestão avançada dos serviços
• Gestão avançada das deslocações (custos por km, taxas de chamada e gestão de intervalos de preços a atribuir ao cliente)
• Gestão de diferentes taxas de IVA
• Gestão dos veículos da empresa
• Definição das condições gerais de fornecimento (introduzidas automaticamente nos orçamentos enviados aos clientes)
CLIENTES
• Gestão de ligação de cliente filho (assistência) -cliente pai (faturação)
• Pesquisa avançada de clientes
• Ficha completa de clientes e contactos com recursos avançados (chamada telefónica automática, email automático, navegação até ao destino)
MATERIAIS
• Pesquisa avançada de materiais e respetivos códigos
• Para cada material, definição da categoria, subcategoria, unidade de medida, código de IVA aplicado, preço de tabela, desconto em mercadoria
CHAMADAS (Pedidos de assistência)
• Introdução de chamadas em que se pode especificar:
••• Assunto
••• Descrição
••• Data/Hora de entrada
••• Data/Hora de validade
••• Prioridade
••• Contacto do cliente que solicitou a assistência
• Gestão de chamadas a efetuar, visíveis por dia/semana/mês e para cada uma delas pode ser definido:
••• Serviços múltiplos relativos aos técnicos atribuídos, mencionar se é para faturar ou não, introduzir os tempos e eventuais notas
••• Data de fecho e custos de deslocação (custo por km, taxa de chamada e gestão de intervalos de preços a atribuir ao cliente)
••• Múltiplas mercadorias utilizadas, assinalar se com garantia ou não, introduzir as quantidades e eventuais notas
••• Introduzir as referências do cliente, quaisquer anotações deste e a assinatura
••• Introduzir vários destinatários a quem enviar o email com o comprovante preenchido e assinado (por defeito, é proposto o email introduzido pelo cliente)
• Possibilidade de atribuir as chamadas a Técnicos ou Equipas
• Histórico de chamadas
VEÍCULOS
• Gestão dos veículos da empresa
ATRIBUIÇÃO DE CHAMADA
• Atribuição da chamada a vários técnicos
• Atribuição do veículo da empresa
IMPORTAÇÃO
• Importação de ficheiros .csv para os dados da empresa, de técnicos, clientes e materiais
• Geração automática na conta Dropbox dos ficheiros .csv de exemplo
BACKUP
• Criação e carregamento dos backups para Dropbox

Atualização de AssistenzaFree 1.9.9

- New logo;
- Addition of a summary page before the closing procedure;
- Closing procedure: possibility to copy & paste client’s email address;
- User-friendly implementations.