Dashboard
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v2.10 di Mitel Android
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manager dei contact center sono costantemente in movimento. Hanno bisogno di avere una visione nelle loro operazioni di contact center, ovunque si trovino - a casa, in macchina, al lavoro, a pranzo.
Inserisci OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard fornisce il monitoraggio e la gestione di agenti OpenScape Contact Center, le competenze in tempo reale, e più sul telefono. Esso consente di monitorare lo stato attuale del vostro OpenScape Contact Center e di apportare le modifiche necessarie per mantenere le operazioni senza intoppi.
E 'semplicemente il modo migliore per gestire il centro di contatto.
Cosa puoi fare:
Monitorare e controllare tutti gli aspetti importanti del vostro contact center, tra cui:
- Sommario Agente: Numero di agenti connesso, disconnesso, inattivo, lontano, occupato, attivo
- Sommario coda: numero di chiamate in attesa, la più antica delle chiamate, numero di ricevuta, rispose, abbandonata e reindirizzato le chiamate
- Stato agente: Visualizzare lo stato in tempo reale di tutti gli agenti tra cui il loro stato di routing, lo stato di presenza, supporti registrati, etc.
- Stato coda: Visualizza tutti i contatti di attesa per tutti i media disponibili, come voce, richiamata, e-mail, Twitter e Facebook, così come la disponibilità di coda, il livello di servizio, abbandonano tasso e di più
- Modificare lo stato di routing di un agente (ad esempio, da non disponibile a disconnesso)
- Configurare quali gli agenti che si desidera includere nella vista
- Mostra tutte le abilità disponibili per ogni agente e rimuovere le abilità da un agente o assegnare nuove competenze per l'agente
- Modificare i parametri di coda al volo: attivare annunci di emergenza, regolare la lunghezza massima della coda, e più
Nota: Questa applicazione è progettata per funzionare con OpenScape Contact Center e richiede software aggiuntivo per abilitare. Per ulteriori informazioni su come attivare l'applicazione, si prega di contattare il manager Unificare account locale
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- Sommario Agente: Numero di agenti connesso, disconnesso, inattivo, lontano, occupato, attivo
- Sommario coda: numero di chiamate in attesa, la più antica delle chiamate, numero di ricevuta, rispose, abbandonata e reindirizzato le chiamate
- Stato agente: Visualizzare lo stato in tempo reale di tutti gli agenti tra cui il loro stato di routing, lo stato di presenza, supporti registrati, etc.
- Stato coda: Visualizza tutti i contatti di attesa per tutti i media disponibili, come voce, richiamata, e-mail, Twitter e Facebook, così come la disponibilità di coda, il livello di servizio, abbandonano tasso e di più
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- Configurare quali gli agenti che si desidera includere nella vista
- Mostra tutte le abilità disponibili per ogni agente e rimuovere le abilità da un agente o assegnare nuove competenze per l'agente
- Modificare i parametri di coda al volo: attivare annunci di emergenza, regolare la lunghezza massima della coda, e più
Nota: Questa applicazione è progettata per funzionare con OpenScape Contact Center e richiede software aggiuntivo per abilitare. Per ulteriori informazioni su come attivare l'applicazione, si prega di contattare il manager Unificare account locale
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Caratteristiche Dashboard
Versioni Precedenti
Altro
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi, armeabi-v7a
Screen DPI: 160-480dpi
SHA1: b8d89c0b050c9c5174560b8a7664196082200bee
Size: 1.03 MB
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi, armeabi-v7a, mips, mips64, x86, x86_64
Screen DPI: 160-480dpi
SHA1: ffdee5dd249c640d708ef9f89f85de2ca86457f7
Size: 1.64 MB
What's New:
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi, armeabi-v7a, mips, mips64, x86, x86_64
Screen DPI: 160-480dpi
SHA1: 80494ae7bc86ada75fd84193c43edbb0f98ef0e5
Size: 1.64 MB
What's New:
SDK target version 35
Requires Android: Android 5.0+
Architecture: arm64-v8a, armeabi, armeabi-v7a, mips, mips64, x86, x86_64
Screen DPI: 160-480dpi
SHA1: 6996025a14e234c74f3a9d0f9833c1125134dcdd
Size: 1.64 MB
What's New:
Target SDK changed to 33 (Android 13)
Maggiori Informazioni
Nome Pacchetto:
Data Aggiornamento:
2026-08-02
Ultima Versione:
2.10
Aggiornamento Necessario:
Disponibile su:
Requisiti:
Android 5.0+
Rapporto:
Sicuro da Scaricare
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