CareAR Assist

CareAR, компания Xerox, предоставляет интеллектуальную платформу поддержки дополненной реальности, визуально позволяющую вашим сотрудникам службы поддержки клиентов, выездного обслуживания и ИТ-персонала добиваться лучших результатов и улучшать качество обслуживания. Отказ от дорогостоящих отправок и сокращение срочных разрешений за счет удаленного управления дополненной реальностью и устранения неполадок при одновременном повышении безопасности. Теперь у ваших клиентов, сотрудников и полевого персонала есть инструмент поддержки нового поколения, который позволяет быстро сократить время простоя и сократить время простоя.
CareAR предоставляет усовершенствованные инструменты дополненной реальности с возможностью совместной работы с видео в реальном времени и одновременной записи изображений и видео из сеансов поддержки в системы записи в рамках непрерывного рабочего процесса управления услугами, повышая ценность для групп поддержки.
Функции
Многосторонность: с помощью многосторонней функции CareAR вы можете пригласить столько сотрудников, сколько захотите, для совместной работы в интерактивном сеансе удаленного решения в высоком разрешении.
Инструменты аннотации: с помощью одного из самых глубоких наборов инструментов AR в отрасли пользователи CareAR могут комментировать видеотрансляции в реальном времени, а также совместно используемые изображения, предоставляя подробные визуальные инструкции для быстрого решения проблем.
Запись сеанса: организаторы могут включить запись сеанса для захвата видео, аудио и аннотаций AR для воспроизведения после сеанса. Отлично подходит для критики новых сотрудников, создания артефактов аудита, создания базы знаний и многого другого.
Группы: для предприятий объединение групп поддержки в группы помогает лучше управлять пользователями и изучать эффективность работы членов группы. Вы можете создавать группы на основе должностных обязанностей, местоположения, корпоративной организации, разговорного языка, набора навыков или любого другого атрибута. Отчетность может быть отфильтрована на основе назначения группы.
Богатая аналитика и информационные панели: администраторы, менеджеры и руководители групп получают более глубокое представление о том, как группы успешно решают проблемы на местах, используя подробные информационные панели, предоставляемые порталом администрирования CareAR.
Конструктор KPI: используйте те ключевые показатели эффективности, которые важны для вашей организации, с помощью специального конструктора KPI CareAR. Узнайте мнение клиентов о ваших делах. Собирайте информацию в структурированном виде для быстрой обратной связи и быстрой итерации.
Истинная рентабельность инвестиций: используя данные, предоставленные CareAR, вы можете определить повышение рентабельности инвестиций в производительности, увеличение отклонения отправлений, сокращение времени разрешения проблем, уменьшение количества выездов грузовиков / выездов на место и повышение частоты исправлений с первого раза.

Обновление CareAR Assist 26.01.001

With this release, we've added support for single sign-on (SSO) using SAML 2.0 enabled identity providers.
We also included some minor bug fixes.