또타지하철 - Seoul Subway

Aplicación oficial del metro de Seúl: «Ttota Subway - Metro de Seúl»
Desde información en tiempo real sobre el funcionamiento de los trenes hasta la posibilidad de reportar quejas a bordo y obtener orientación para personas con discapacidad, ¡todo en un solo lugar con la aplicación Ttota Subway!
Apoyamos el viaje seguro y cómodo de todos los ciudadanos que utilizan el metro de Seúl.
■ Guía de servicios clave
1. Reportar problemas de seguridad/inconvenientes en los trenes
- Permite enviar quejas de forma rápida y precisa identificando la ubicación del tren en el que se encuentra.
- Respuesta rápida coordinada con los agentes de seguridad del metro, el centro de atención al cliente y el 112 (Policía del Metro) en caso de emergencia.
- Funciones para reportar emergencias/problemas de seguridad, como agresiones o emergencias médicas, así como conductas inapropiadas e inconvenientes como disturbios o volumen excesivo de los anuncios.
* Debido a la finalización del servicio de balizas en los trenes, la función de reconocimiento automático de ubicación pasará a requerir la introducción manual del número de vagón. (Vigente a partir del 30 de junio de 2026)
2. Información en tiempo real sobre la operación de trenes
- Ubicación y ruta de los trenes en tiempo real, junto con un mapa nacional de la red ferroviaria urbana.
- Notificaciones push inmediatas en caso de emergencias, como averías o interrupciones del servicio.
- Información personalizada para los usuarios del tren, como detalles sobre tramos de baja velocidad.
3. Servicios adaptados a personas con movilidad reducida
- Información sobre el acceso y descenso seguro de sillas de ruedas (ubicaciones óptimas de acceso/descenso, distancia entre el tren y el andén, etc.).
- Indicaciones de ruta para personas con movilidad reducida y rutas alternativas en caso de avería de los ascensores.
- Información en tiempo real sobre el estado de averías de los ascensores y notificaciones push.
- Información de ubicación de videoteléfonos con lenguaje de señas y cargadores rápidos para sillas de ruedas eléctricas.
4. Servicios de conveniencia del metro
- Información sobre centros de objetos perdidos y encontrados (Servicio Civil de Policía 24 horas).
- Información de ubicación de los servicios disponibles en la estación (salas de enfermería, quioscos de atención al público, etc.).
■ Notas de uso
- Se recopilan los números de teléfono móvil al presentar una queja para identificar al usuario y verificar su procesamiento con el centro de atención al cliente.
- Se utilizan datos durante el uso del servicio, como al presentar quejas y consultar información. Dependiendo de su plan de tarifas contratado, se pueden aplicar cargos adicionales por el uso de datos. ■ Guía de permisos de acceso al servicio
[Permisos de acceso necesarios]
- Teléfono: Se utiliza para la identificación del usuario al presentar una queja y para los procedimientos de procesamiento de quejas del Centro de Atención al Cliente.
- Ubicación: Se utiliza para proporcionar servicios de información de ubicación basados ​​en GPS, como la localización de mi ubicación.
- Almacenamiento: Se utiliza para guardar información de ruta y adjuntar fotos al presentar una queja.
- Dispositivos cercanos: Se utiliza para recibir información de balizas.
[Permisos de acceso opcionales]
- Cámara: Se utiliza para tomar fotos del lugar y adjuntarlas al presentar una queja.
- Micrófono: Se utiliza para las funciones de reconocimiento de voz al activar el Modo para personas con discapacidad en el transporte.
* Los servicios básicos se pueden utilizar incluso sin aceptar los permisos de acceso opcionales; sin embargo, se solicitará el consentimiento al utilizar las funciones correspondientes.
■ Política de privacidad
- La Corporación de Transporte de Seúl procesa la información personal legalmente y la gestiona de forma segura, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales y las leyes relacionadas, para proteger la libertad y los derechos de los titulares de los datos. - Política de privacidad del Metro de Seúl: http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=985
- Política sobre la recopilación, el uso y el procesamiento de información personal para el uso de la aplicación Ttota Subway: https://smss.seoulmetro.co.kr/common/privacy_policy.html

Actualización de 또타지하철 3.8.70

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