O Zoho Desk é um software com recurso de contexto que ajuda as empresas a voltar o foco para o cliente. É conveniente de usar, pode ser personalizado para atender qualquer negócio e não custa uma fortuna. O Zoho Desk é um produto do Zoho, o sistema operacional para os negócios. Principais recursos: - Os modos de trabalho organizam seus tíquetes com base no horário de vencimento ou no tipo de cliente, para que você saiba qual tíquete deve atender primeiro. - O Zoho Desk traz as informações sobre os clientes do Zoho CRM, para que você possa colocar um rosto em cada tíquete. - Os tíquetes são exibidos como conversas, de modo que os agentes possam ficar atualizados sobre as atividades do tíquete. - Com o feed de equipe completamente novo, você pode marcar os membros de sua equipe nos tíquetes e colaborar para encerrá-los mais rapidamente. - O centro de notificações traz até você as atualizações de seus tíquetes, para que você fique sempre no controle onde quer que esteja. - Ações frequentes de realização de tíquetes como editar, fechar e mover com rápidos deslizes de dedo. - Crie, visualize, edite e exclua tíquetes de qualquer departamento. - Adicione e atualize os campos de comentários e de tíquetes. - Receba notificações por push sobre as atualizações dos tíquetes, comentários e @menções. - Reatribua tíquetes a outros membros da equipe e atenda tíquetes não atribuídos. - Mova os tíquetes para outros departamentos. - Receba e visualize anexos sobre os tíquetes. - Salve respostas como rascunhos, e acesse, edite e envie-os mais tarde.
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