Carrier® Service Technician

Il tuo lavoro consiste nel risolvere i problemi più complessi relativi agli impianti HVAC/R. Il nostro compito è aiutarti a trovare i ricambi, i materiali e le attrezzature giuste, e a gestire gli interventi sul campo.
L'app Carrier Service Technician riunisce gli strumenti per tecnici residenziali e commerciali in un'unica esperienza Carrier. Che tu stia lavorando su un'unità residenziale o su impianti e attrezzature commerciali, l'app è progettata per adattarsi al modo in cui i tecnici lavorano effettivamente sul campo.
Utilizza le stesse credenziali di accesso Carrier che già possiedi. Il tuo ruolo e le tue autorizzazioni vengono mantenuti, quindi visualizzerai solo gli impianti, le attrezzature e i contenuti a cui sei autorizzato ad accedere, senza bisogno di un nuovo account o di una nuova password.
ESPERIENZA PER TECNICI RESIDENZIALI
Che si tratti di riparazioni in garanzia per apparecchiature Carrier o di riparazioni fuori garanzia su qualsiasi marca, l'app ti aiuta a identificare il ricambio giusto sul posto. Il GPS integrato ti aiuta a trovare il punto vendita più vicino per i ricambi quando ne hai bisogno.
ESPERIENZA PER TECNICI COMMERCIALI
Strumenti pronti all'uso per impianti e attrezzature commerciali, senza bisogno di aprire il computer portatile. Ottieni rapidamente informazioni sui siti che monitori, controlla lo stato delle apparecchiature sul posto e approfondisci i dettagli relativi a siti e apparecchiature quando hai bisogno di specifiche e cronologia. Lavora offline in locali tecnici in cantina o sui tetti senza segnale; i tuoi dati vengono memorizzati nella cache e sincronizzati automaticamente quando torni online. Scopri Willis: chiedi informazioni su un codice di allarme per la risoluzione dei problemi oppure cerca nei manuali ufficiali dei produttori di apparecchiature originali (OEM) e seleziona la sezione che ti serve, così da dedicare meno tempo ai PDF e più tempo alla riparazione dell'unità.
CARATTERISTICHE PRINCIPALI
Assistenza residenziale e sul campo
• Assistente AI (Beta) — Poni domande tecniche, ottieni supporto e risolvi i problemi inserendo il numero di modello
• Visualizza il sistema del cliente online — Cerca i dettagli del cliente con filtri di ricerca avanzati
• Calcolatore della capacità del sistema — Calcola la capacità di flusso d'aria in base alle condizioni e alle specifiche del sito di lavoro
• Registrazione del prodotto — Registra rapidamente le apparecchiature direttamente dal campo
• Ricerca intelligente delle apparecchiature — Trova le apparecchiature scansionando un codice a barre seriale o inserendo un numero di serie o di modello
• Identificazione dei ricambi — Accedi a elenchi di ricambi accurati per le apparecchiature selezionate
• Accesso alla documentazione tecnica — Visualizza documenti tecnici con filtri avanzati
• Ricerca della garanzia e della cronologia degli interventi — Recupera i dettagli della garanzia e la cronologia degli interventi precedenti tramite numero di serie
• Localizzatore del centro ricambi più vicino — Utilizza il GPS per trovare il centro vendite ricambi Carrier più vicino e ottenere indicazioni stradali
• Riferimento incrociato ricambi Totaline® — Trova ricambi equivalenti e compatibili
• Gestione degli interventi — Crea e gestisci i record degli interventi e associa i ricambi per riferimento futuro
• Accesso sicuro a HVACPartners — Accedi per accedere a contenuti e documenti tecnici riservati
• Catalogo prodotti — Sfoglia e cerca nell'intero catalogo prodotti Carrier
• Risorse per la formazione dei tecnici: accesso ai moduli di formazione online
• Libreria video con suggerimenti tecnici: guarda brevi video di risoluzione dei problemi guidati da esperti
• Risoluzione dei problemi interattiva: diagnostica guidata passo passo
• Diagnostica Bluetooth e aggiornamenti firmware: abbinamento con sistemi compatibili per dati di guasto in tempo reale, metriche delle prestazioni e aggiornamenti firmware remoti
• Connettività NFC per strumenti di installazione: configura le impostazioni di installazione, recupera la diagnostica e supporta la sostituzione della scheda di servizio su apparecchiature supportate
Strumenti da campo per il settore commerciale
• Vista sito: stato rapido di ogni sito gestito
• Gestione dispositivi: stato delle apparecchiature quando sei sul posto
• Dettagli sito e apparecchiature: specifiche e cronologia sul campo
• Modalità offline: continua a lavorare senza segnale; sincronizza quando torni online
• Willis: risoluzione dei problemi di allarme e consultazione del manuale OEM per il settore commerciale
• Flussi di lavoro sul campo più veloci: caricamenti più rapidi e meno passaggi per le attività comuni
Un'unica app. Stesso accesso con l'operatore. Progettata per i tecnici sul campo, sia per il settore residenziale che commerciale.

Aggiornamento Service Tech 6.165.3

Enhanced support for Carrier Smart Thermostat with IntelliSense delivers faster commissioning and diagnostics.
What's new:
• Automatic IDU/ODU detection during Bluetooth and QR code onboarding
• Built-in Bluetooth troubleshooting
• Improved HVAC configuration and system summaries
• Real-time heating and cooling performance data during testing
• Remote Diagnostics for identifying system issues without an on-site visit