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GSH - Mobile Helpdesk

GSH - Mobile Helpdesk

9.7 1

v1.4 por DSI - Groupe des Sociétés Hasnaoui

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GSH - Mobile Helpdesk

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Sobre GSH - Mobile Helpdesk

Cette application a été conçue dans le but d'offrir une meilleure visibilité à l'utilisateur en ce qui concerne son activité Helpdesk.
• Vérifiez votre historique de création de ticket.
• Créez vos tickets directement via l'application en seulement quelques cliques grâce à une interface simple et très intuitive.
• Visualisez vos tickets sous tous leur états (nouveaux, en cours, clos...)
• Relancez l'équipe Helpdesk en un clique si ces derniers tardent à attribuer votre ticket.
• Relancez les ingénieurs chargés de vos tickets dans le cas de retard.
• Visualisez tous vos statistiques sous forme de graphes.
• Appelez l'observateur du ticket ou l'ingénieur via l'application.
Aussi, vous possédez un espace de messagerie propre au groupe, ainsi, vous serez en mesure de recevoir les messages communs destinés à tous les employés détenant l'application, et restez informés en cas d'éventuelle panne, message important, nouveauté, etc.